سياسة استرداد الرسوم

أكاديمية ربانيون لتحفيظ وتعليم القرآن الكريم

توضح هذه السياسة آلية استرداد الرسوم في أكاديمية ربانيون للحلقات الفردية (1:1). وبالاشتراك أو الدفع، يُعد ذلك موافقةً على هذه السياسة.

1) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الاشتراكات والحزم الخاصة بالحلقات الفردية (1:1) التي يتم حجزها أو دفعها عبر موقع أكاديمية ربانيون أو قنواتها المعتمدة.

حلقة: جلسة تعليمية فردية (1:1) بمدة زمنية محددة وفق ما هو معلن في باقة الاشتراك.
الحلقات المتبقية: عدد الحلقات المدفوعة التي لم يتم تقديمها بعد.
رسوم الاشتراك: قيمة الباقة/الحزمة المدفوعة للحلقات.

يمكن طلب الاسترداد قبل بدء أول حلقة من الباقة وفق الآتي:

إذا لم يتم تقديم أي حلقة بعد، يحق للمشترك طلب استرداد الرسوم.
قد يتم خصم أي رسوم معالجة دفع/تحويل (إن وُجدت) أو أي تكاليف إدارية مرتبطة بتأكيد الحجز.

إذا تم بدء الباقة (تم تقديم حلقة واحدة على الأقل)، فإن الاسترداد يكون عن الحلقات المتبقية فقط وفق القاعدة التالية:

المبلغ المسترد = (قيمة الحلقة الواحدة في الباقة) × (عدد الحلقات المتبقية)
قيمة الحلقة الواحدة يتم احتسابها حسب سعر الباقة وقت الشراء ÷ عدد الحلقات الكلي في الباقة.
لا يتم استرداد قيمة الحلقات التي تم تقديمها بالفعل.

إذا تم حجز موعد الحلقة ولم يحضر الطالب/ولي الأمر دون إشعار مسبق، فقد تُحسب الحلقة على أنها مستحقة ولا تدخل ضمن الحلقات المتبقية القابلة للاسترداد.
في حال تم الإلغاء مسبقًا بوقت كافٍ (وفق تنظيم الأكاديمية)، يمكن إعادة جدولة الحلقة حسب المتاح بدلًا من اعتبارها مستحقة.

الحلقات التي تم تقديمها بالفعل.
الحلقات التي اعتُبرت مستحقة بسبب عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر (وفق تنظيم الأكاديمية).
أي رسوم لطرف ثالث غير قابلة للاسترجاع (مثل رسوم بوابة الدفع) إن وُجدت.

لتقديم طلب استرداد، يرجى إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني التالي فقط:

تتم مراجعة الطلبات والرد عليها عبر البريد الإلكتروني. وقد يختلف زمن إرجاع المبلغ حسب وسيلة الدفع والبنوك/مزودي الخدمات المالية.

قد تُحدّث الأكاديمية هذه السياسة من وقت لآخر. يسري أي تحديث من تاريخ نشره على الموقع.

تهدف سياسة الاسترداد إلى تحقيق العدالة للطرفين مع الحفاظ على جودة تنظيم الجداول وحجز أوقات المعلمين/المعلمات.